Podsumowali projekt

"Jakość urzędu to satysfakcja klienta" - pod takim hasłem odbyła się konferencja podsumowująca projekt "ISO dla obszarów metropolitalnych" w Urzędzie Miasta Łódź. Uczestniczyli w niej wicestarosta kielecki - Zenon Janus, członek Zarządu Powiatu - Jacek Barański i pełnomocnik do spraw jakości - Małgorzata Socha.

Starostwo Powiatowe w Kielcach było jednym z beneficjentów projektu ?ISO dla obszarów metropolitalnych?, który współfinansowany był z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Projekt realizowany był przez Związek Powiatów Polskich w czterech województwach i objął dwadzieścia samorządów, w tym również ? Starostwo Powiatowe w Kielcach.

- Sprawne funkcjonowanie urzędu jest dla nas  ważne, dlatego przystąpiliśmy do projektu i 9 listopada ubiegłego roku nasze starostwo dołączyło do elitarnego grona urzędów, które wdrożyły System Zarządzania Jakością według normy ISO 9001:2008 - mówi  wicestarosta Zenon Janus.

Uczestnicy konferencji otrzymali certyfikaty potwierdzające uczestnictwo w projekcie "ISO dla obszarów metropolitarnych" oraz publikację "Jakość urzędu to satysfakcja klienta". Wydawnictwo to powstało przy współpracy pełnomocników wdrażania Systemu Zarządzania Jakością". Autorzy , wśród nich m.in. Małgorzata Socha, pełnomocnik ds. jakości kieleckiego starostwa, przedstawili praktyczną stronę wdrażania projektu.

- W pierwszej kolejności dokonaliśmy analizy już obowiązujących w starostwie procedur, regulaminów, instrukcji i zasad postępowania w celu sprawdzenia ich zgodności z punktami normy odniesienia - tłumaczy pełnomocnik do spraw jakości.